南通ISO9001认证ISO认证机构国际认证

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  南通泽林企业管理有限公司是专业提供ISO9001，ISO14001，OHSAS18000，TS16949，API，BV，ABS，CCS，CNAS，ISO22000，HACCP CCS , CCC , CE , ISO13485，QS等咨询工作。

  新版标准第五章标题从2008版的“管理职责”变更为“领导力，体现新版标准更注重的是领导力，而非领导者的管理等日常作用，即高管理者可以不亲自执行和具体运作每一个事项，但需要安排、参与和支持相关活动，并且听取结果报告，特别是质量管理体系绩效的报告；需要基于组织环境，为组织指明方向，并在组织内得到理解和形成共识，进而激发员工为组织创造价值的意愿。

  内审中对高管理者的审核指向就是要评定其是否在新版标准第五章各方面证实领导力和承诺。笔者认为，新版标准第五章各条款要求可以直接作为高管理者审核的访谈提纲，重点是其是否全面考虑顾客、员工、供方、政府及整个社会的需求和期望，促进全体人员理解认同并努力实现本机构方针目标。具体到检验检疫机构内审中的高管理者审核，至少应涵盖以下10个方面的检查内容。

  1）顾客（即行政相对人、上级机构、地方党委政府、其他政府机构和社会公众等）对本机构的要求有哪些，如何认识这些要求。

  2）本机构的检验检疫业务和内部管理适用哪些法律法规，这些法律法规对本机构的具体要求包括哪些。

  3）通过什么方式让本机构各层次员工理解顾客要求和适用法律法规的要求，本机构内部沟通是否顺畅有效，存在哪些沟通不良现象，是否有具体改进措施。

  4）本机构内部目前存在哪些影响检验检疫业务质量和内部管理绩效的劣势，以什么方式抵消劣势。

  5）相关业务工作和内部管理的职责权限在本机构如何分配。

  6）通过什么方式测量顾客要求满意程度，测量是否有效，顾客不满意信息是否时间报告到有采取纠正措施权力的管理层。

  7）如何监控检验检疫工作质量和内部管理绩效，监控是否有效，工作质量问题信息是否时间报告到有采取纠正措施权力的管理层。

  8）通过什么方式提升员工的工作技能，如何评定员工的工作技能是否得到提升。

  9）通过什么方式确定人力、物力资源和经费使用在本机构各工作领域的配置，如何测量资源配置合理性。

  10）通过哪些激励方式支持员工作出贡献，如何测量激励效应，对不产生积极效果的激励手段是否有纠正措施。


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