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高策理表示,该机制旨在进一步统筹学校、院系和导师在研究生培养上的资源投入,加大设岗力度,增强导师在研究生培养过程中的主导作用,将研究生的培养、奖励、资助与研究生的实际能力和综合表现紧密联系起来,调整、完善研究生培养资助体系,提高研究生培养质量和水平,促进研究生教育的可持续发展。清华大学此次研究生培养机制改革的核心是建立和完善以“三助”岗位体系为主要内容的研究生奖助体系。研究生可通过承担“三助”岗位工作得到培养和锻炼,同时获得学费和岗位津贴资助。
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只有你关心了别人,别人才会注意你、关心你。要诚心诚意地去做。在关心别人时,千万不要抱有一定要得到回报的心理。要知道,文朋友不是做生意,付出与获得的往往是不相等的。
五、特征与需求电器在中国大陆家喻户晓,销售量相当可观。靠什么呢?靠的是过硬的产品,周到的售后服务;靠的是真正把顾客奉为上帝的经营思想。
以周到的售后服务为例。电器公司并不把售出产品视为完事大吉。
公司认为“售货要像嫁女儿”。幸之助——公司的老板曾作这样的说明:
十“到了结婚年龄,父母就得让女儿出嫁。在他们的内心,必有不愿让女儿离开的寂寞感和有缘得到新姻亲的喜悦,以及但愿她永远幸福之类的感触交错着。
“在女儿出嫁之后,则会随时关心她婚后的生活是否美满。他们担心:
是否对方的家人都喜欢她?是否精神饱满地做事?
“对买卖来说也是一样。顾客购买商品,就等于娶去自己的女儿,因此,商店与顾客之间,就成了姻亲。
“如果能这样想,那么自然会关心顾客的需要,会重视商品是否合顾客的心意。例如会想到:‘顾客使用后是否觉得满意?’‘到底有没有发生故障?’甚至‘我既然到了这附近,干脆就去听听他们的意见吧。’这种跟嫁了女儿还依依不舍的心情是一样的。如果每天都能抱着这种态度做买卖,就能跟顾客建立超越纯粹买卖关系的相互依赖感。”
公司的努力没有付之东流。时时刻刻为顾客着想,一切从顾客出发的结果是生意日益兴隆,产品走出了国门、走向了世界。有的生产厂家则不然。他们的目光只盯住产品所带来的利润,至于产品质量如何,是否满足顾客需要等都不予考虑,结果顾客在购买物品时,也将他们的产品不予考虑。
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