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南通联通积分外包服务南通联通增值业务外包联通业务

更新时间:2018-10-11 15:56:54 浏览次数:92次
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【电销心理学小知识】
客户从心理上划分的9种类型
3、虚荣型
这一类客户在与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重。对待这类客户要熟悉他感兴趣的话题,为他提供发表高见的机会,不要轻易反驳或打断其谈话。在整个推销过程中销售业务员不能表现太突出,不要给对方造成对他极力劝说的印象。如果在推销过程中你能使第三者开口附和你的客户,那么他会在心情愉快的情况下做出令你满意的决策。记住不要轻易托出你的底盘。
4、好胜型
这一类客户好胜、顽固,同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强。他们有事必躬亲的习惯,尤其喜欢在细节上与人争个明白。对待这种客户一定要做好心理准备,准备好被他步步紧逼,必要时丢点面子也许会使事情好办得多。但是你要记住″争论的胜利者往往是谈判的失败者″,万不可意气用事,贪图一时痛快。准备足够的数据资料、证明材料将会助你取得成功。再有就是要防止对方提出额外要求,不要给对方突破口。
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