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【电销心理学小知识】
具体要做好以下三点：
1、以退为进，保持一种低姿态
面对客户的刁难，千万不要急着去争辩，这样只会激发客户更大刁难的欲望。所以面对客户的刁难，只需要保持一种低姿态即可。
2、礼貌待人，做到不卑不亢
客户的刁难不等于人身攻击，客户争对的只是产品，所以无论客户的话语多么的过分，都要保持一个销售人员良好的职业休养。礼貌、谦和是化解客户刁难非常好的方法。
3、专注于销售目标的实现
在整个销售过程中，不要被客户的刁难所干扰而不知所措，要保持足够的淡定，要在不知不觉中推进自己的销售目标而促成交易，这也是销售人员应该具备的素质。
面对客户的刁难，对于销售人员来说是家常便饭。关键是客户再怎么刁难你，你都不能流露出一点负面情绪，一旦让客户察觉到，你的销售目标就难以达成了。
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