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【客户宝典】
分析客户购买产品的原因所在
在市场营销学(不要误解成销售学，每次都要解释，郁闷)上有一条铁律，那就是认知大于事实，它的意思是，你的产品(或方案、或服务，以下同)是什么样的。是好还是坏不重要。重要的是客户认为它是好还是坏。如果客户认为他是好的，坏得也是好的，如果客户认为他是坏的，好的也是坏得。
这条规律说起来很有意思，从我的观察来看，之所以如此，还是源于那条的人性起源说：人性本懒(不是善与恶)。人性在对事物的认知上有两条规律：
1、他们倾向于相信自己次听说的东西；
2、他们的脑海里一旦有了某样东西，想驱逐出去是很困难的。
我们不妨做一下测试：
雕牌矿泉水是什么滋味？是不是觉得有洗衣粉的味道？
看到穿百事可乐的衣服人是什么感觉？是不是觉得像汽水促销员？
其实雕牌真有矿泉水出品，而且不含肥皂水。百事可乐也真的出品衣服，而且不是卖给促销员。这是事实，可是这不重要了，重要的是客户有了这样的认知之后，他就不买了。
你是什么不重要，客户认为你是什么才重要！
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