电话两端的情——我和片仔癀的故事

处在闹市区中，接待南来北往的游客，我们店经常有外地的患者前来就医。我作为采购员虽不在一线销售，但若是能帮到他们则是我的一种责任。
  处在前门大栅栏这样的地段，总会和南来北往的游客打交道，时间久了，还渐渐明白了，很多来旅游的人到药店来是有原因的，特别是农村来的人更是有一种特殊的原因：有些棘手的疾病，家里的医院治不了，也不能让人相信，到大城市医院费用既贵还挂不上号，左右为难之际，总会想到在北京店或许能买到的良药。很多游客是抱着这样的想法来药店的。
  了解到这些，我更是跟销售人员说，对待尤其是外地来的患者要耐心地询问，用心的推介，我知道这不仅仅是在卖药，更是一份信任，一份责任。
  一日，中午休息，我吃完饭来到店一层，见到药柜台有这么一家三口，看到他们的样子很焦急，我就上前询问！经过交谈，我了解到这个九岁的孩子得了耳炎，原因是这炎热的夏日，孩子总是和伙伴们泡在村里的那条河里，比扎蒙子、比憋气，久而久之，耳朵不知怎么就进水了。由于刚开始的疏忽、不小心，慢慢地，孩子的左耳由开始的难受，有点痒到有些疼到化脓流来，让家里很受煎熬，为孩子担惊受怕，怕孩子将来失聪！他们在当地的医院吃了药也打了针，可仍不见好转！正巧答应带孩子来北京看北大清华，看天安门，也想请北京的医生给看看！谁知排了一天一夜也没能挂上号，由于时间和金钱有限只能放弃，来这边参观看到了这店，抱着试试看的运气来找一找有没有合适的。
  听完他们的话，我一边拿出销售代表留下的宣传册子，一边给他们讲有这样一种药，神奇，对耳炎，眼炎，牙龈化脓，急慢性肝炎等有神奇的产品——片仔癀。
  或许是需要，或许是对孩子的疼爱，我更觉得是对我的信任，他们买了一盒片仔癀。看着他们从兜里掏出皱巴巴的钱，我更是感受到一份沉甸甸的责任
  临走之际，我们彼此留下了联系方式，之后由于工作繁忙，我也没有在联系他们。
某日正在午休，突然手机铃声响起，是外地的号码，我还以为是老同学打过来的，接听，是一种急切喜悦的声音：“大兄弟，我得好好谢谢你呀！俺儿子的耳朵是好利索了，现在就是隔很远喊他回家吃饭，他也能听得见了！俺可得谢谢你了！”
  一时也接不上话，也不知道说什么好，只能说：“那就好，那就好！”短短两句话，一端是责任，一端是感激！
大栅栏同仁堂采购组
  注：大栅栏同仁堂药店是百年药店，地处于北京历史为悠久的前门大栅栏商业街之中，片仔癀的销量在北京单店销售中首屈一指。